月度归档:2020年03月

和刘总聊天谈要经常麻烦客户才是最好的

昨天晚上和刘学H经理一块儿去吃饭。开场并未生疏,虽然好久没有见了。这是一个好兆头。因为我是他刚进公司的时候介绍来的供应商,所以他一直对我不错,后来看我做事情也比较靠谱,大家的关系就越来越好!

后面一定要让别人先说话。说他一些比较擅长的事情,从其他人口中探知他的一些近况,让他来讲。

他提到了他主导南亚的项目。刚开始做的时候每天都焦头烂额,休息四五个小时。现在逐渐理顺了。操作模式为自有的十多个车辆加外包外调。每个月可创造20万的利润。提成为利润的10%。前期是亏损的,但是现在已经完全盈利了,量还是比较大的。部分业务后期可能性有集装箱可运载。他兴趣不大,我提出来了,他没有直接否掉。

第二个事情就是之奇美相关到咸阳的项目。这是一个老的项目,已经有很稳定的货源。高峰的时候每个月有五六十万的业务额。正常情况下也有二三十万的业务。如果说按照10%的利润来算每年的话起码也会有二三十万的利润点。但是去年找到供应商不给力。临时增加价格,公司老板比较生气就直接把他们否掉了,现在运满满外调车的状态。我直接说。不行的话,我来考察一下,后面由我来做。这种事情刘总直接说好了。当然了,我也要把这个事情做稳妥。以免后续给大家造成不必要的麻烦。

1.后面我要亲自去跑几趟,看一下装货情况,了解一下运载状况。

2.暂时找一些稳妥的车辆。前期无论盈利与否,一定要稳妥高效的完成。

3.后期培养一些自己的运力和运营资源。把这个事情做牢靠。尤其是忙季要搞定

SYL物流潜力还是有的。刘总说后面尝试包机业务。这些事情距离我比较远。但是他们开拓市场的角度远远的在我认知以外。如果说之奇美的项目能拿稳以后。后面我一定要多花费精力去了解一下他们公司相关的业务。看看有没有什么切入点。进而进来做相关的业务。

我所处的集运市场是一个小市场。即使我再投入30%的精力,有些事情也是不能尽善尽美的。那我何不把这些精力投入到其他方面,做物流其他相关的资源进而盈利。暂时小打小闹,学习中稳妥前进吧

另外谈到一个偏财的话题。彩票。相关计算类事情比较擅长。对足球,篮球比较感兴趣。一些偏财为他赢得了一些彩头。最高回报率达到了48万。我其实也可以用项目整合的方式。进而求其利,这样的话就和我前面看到的偏财向适应了,偏财神链接

刘总为人谦谦友善,处理事情如水一般,总能左右逢源找到适合大家的角度和节拍,这点我是很认可的,有些小事需要帮忙时我和他讲过以后,他总会回馈信息给我,这样的客户经理是非常好的,

有这篇文章谈谈营销技巧:在老客户的背后有无数个新客户,记得经常麻烦他转介绍

在大家通常的思维里面,都觉得客户关系管理就是销售员对于客户的关系维护,说得通俗点,也就是给客户送点东西,给予关怀,很少有人反过来想,自己能够从客户那里拿回来点啥,包括资源、人脉、付出等等。

事实上,客户关系管理其实就是相互麻烦的过程,这种麻烦能够建立起一种割不断的亲密关系,学会适当地麻烦一下客户,让他帮一些力所能及的小忙,效果会超乎你的想象。

在很多人的想象中,更多的是给予客户一些小礼物,这样才能维系双方之间的关系,只是一味地去迎合客户,生怕给客户造成困扰,惹客户不高兴,根本不敢去奢望能够去麻烦客户,让客户给予自己,其实,这种想法是错误的。

大家想一想自己小时候,哪怕是现在,是不是经常性地去麻烦自己的父母干这干那的,父母虽然不断地被麻烦,被索要,但他们乐此不疲,乐在其中,因为从你的麻烦、你的索要当中,看到了自己的价值,当我们哪一天不去要求他们了,他们反而会觉得很失落,让他们觉得自己没用了。你跟父母之间的关系如此,跟客户之间也是如此,经常性地麻烦对方,会让对方很乐意,这是维系双方关系的一项行之有效的技巧。

比方说,我们麻烦客户帮我们转介绍,就是非常棒的一种麻烦,既然能成为你的客户,自然是会有观念,是对你认可的,是能够感受到你是怎样的人,是怎样的专业,而且服务是多么的棒,我们常说,好东东一定要懂得分享,他觉得好,自然就愿意去分享,要知道,他说一句话,能够抵得上你说十句二十句的效果。

在老客户的背后,存在着无数个新客户,只要他从内心愿意帮助你,自然会成为你的转介绍中心,成为你拓客的重要渠道,通过他们的口碑推荐,自然会吸引到更多的新客户,在新客户看来,你自己说的,有自吹自擂的嫌疑,而老客户帮你转介绍,人家会觉得很客观,很实在,是真实的,所以会认为可信度更高。从这个角度来说,老客户的信任、认可和转介绍更容易赢得新客户的好奇和关注。

另外,从另一个层面来说,因为你经常性地麻烦客户,还可以让你有更多“还他人情”去拜访他的理由,你帮了我,按照礼尚往来的规矩,咱得还人情嘛,所以借着这个由头去拜访他,他自然不会拒绝,否则,对方觉得你每次去找他,总是想推销什么,往往会找借口不见你的。

记住了,在老客户的背后有着无数个新客户,记得要经常性地去麻烦他,请他帮个小忙,不仅可以为自己带来新的客户,而且还可以创造更多跟客户见面的机会,见的次数多了,关系自然铁了。

另外还有一篇需要学习下:

如果有贵人帮了你,记住一个法则:紧密依附这段关系。当一个地位比你高的人给予你帮助时,实际上他不需要你提供任何东西,因为你不是他所需要的那一类人。然而,这并不是关系的结束,而是开始。务必每隔半年向他汇报你的进展情况,这不仅表达了你的感激之情,同时也让他感受到他在你身上所取得的成就。

无论什么样的人,都有一种固有的习惯,那就是教导他人。因此,如果你想结交优秀的人,定期向他展示你从他身上学到的东西就足够了。这并非虚伪的奉承,而是基于对人性的理解,学会善用人类的特性。这样做不仅有助于建立良好的人际关系,而且还能提高你获得帮助和指导的机会。下次当你需要他的帮助时,他答应的可能性会更大。

此外,记住要紧密依附这段关系。这意味着不仅要保持频繁的交流,还要积极参与他所参与的活动。这样做可以加深你们之间的联系,让他看到你的成长和进步。

总的来说,这是一个基于人性理解、善用人类特性的策略。它不仅有助于建立良好的人际关系,还能让你获得更多的机会和帮助。所以,不要犹豫,积极行动起来吧!

跟着客户走:不要光想着三把斧

今天约江豪一块儿吃饭。说了一些问题。业务的多元化。紧跟公司的发展策略。和发展方向来进行。海运只占他们公司的个位数业务量。公司一个月大概有五六千票。海运的话最多也就是五六十票。

这让我想起来之前看过别人说做大客户,不要全领域,而要全周期!

作为一个供应商。我应该跟着他们公司的战略来进行发展。不能一味的守着这一亩三分地。这样对发展是不利的。我赚的是钞票,不是情怀。我们要以客户为中心,挖掘客户痛点,回归业务场景,穿透客户战略与增长,与客户一起共创方案,用客户喜欢的话拟定高价值的方案,从而,带着方案与客户沟通,这样成功概率必将大增。

下一步我要对散货市场有所了解,深耕细挖,如果有这方面的业务的话,再找个好的渠道分发。

比如他们公司的咸阳业务。其公司的南亚业务。这些都是其公司的核心。我如果不想被排除在外,必须考虑一下其核心的业务是否我能来做一部分。我们要多挖掘客户的需求,而不是只盯着关系!需求才是成交的根源,关系只是配套手段与建立信任的途径,千万不要本末倒置,越大的客户,越是如此,因为满足并超越需求才是真正赢得客户的关键!

依靠单纯的关系突破,往往因关系而成交,同样因关系而流失。反之,聪明的做法则是,聚焦客户长期价值与短期收益,抓住客户的核心需求,读懂客户的个人动机,找到突破口,然后,顺藤摸瓜,实现从小到大的业务突破。

集装箱业务你即使做的再好。也会有人来松松土。不是说一味的转行。我的意思是说扩大业务范围。 更能适应于发展所需。 增加其业务范围。这样生活起来有一个更大的圈子。配套起来也能更完善一些。就好像前段时间去理发那个老乡说的一些问题。他说他早就转型了。集装箱市场现在已经不重要了。我所能理解的是,集装箱和散户匹配来说增加更高的利润价值和有更广阔的空间。

后面我应该进行多一些的探讨和研究,做一些这样的业务来出来。

别人告诉我仅靠吃喝玩乐,不抓住下面这两样东西!找大客户,长期维护肯定是不灵的,品牌(服务)穿透力、团队专业性。传统玩法就是请客吃饭、唱歌等套路,如今不灵了。

如今的大客户市场,关系人与决策者越来越年轻化,信息越来越透明,要想找到客户,传统玩法成本太高、效率太低。在当下,只要你能通过IP打造、品牌塑造、内容营销等手段,往往能快速触达客户年轻化的决策者,更为重要的,越来越多的大客户更加务实,管理更加规范,不透明的信息传播越来越少,需要你的团队更加专业,至于所谓的关系与利益,发挥的作用逐步减弱,至少在早期阶段越来越如此了

如果在熟人的基础上,我们再利用新媒体、新思路、新玩法,先打造品牌(服务)影响,触达一定的目标客户,然后用团队的专业性,缩短客户转化周期,我想,这才是新时代的大客户增长逻辑

有一些老板认为自己的生意做得很不错的时候,感到自己生意很满意的时候,生意人就可能对公司里存在的问题看不到,或者看到生意问题了,就认为这些都是小事,无关紧要,从而积少成多,最终导致公司陷入生意困境。我要避免做此类人呀

特别是现在,有的生意人赚到钱后,就开始用烧钱的方法做生意了,动不动就做活动,用活动营销的方法做开拓顾客,只重视流量和新顾客的开发,不再重视老顾客的维护和回头客,结果是钱来得快,去得也快。造成很多原本很好的公司,都面临破产和倒闭。

2020年工作主题:深耕细作

首先,2019年工作计划完成率70%吧,基本还算满意吧,希望2020年工作计划也能很好的贯彻和执行!

2019年工作总结

   2019已经过去了,虽然大环境不是很好,但是相对于2018的计划,我的满意度还是达70%,很多既定计划得以实现,车辆额度达到了,款项解决了,孩子上学的事情顺利开展了,工作配合度进一步默契稳固,个人做事说话方面进一步得到改善,这些都是不错的方面

不足的方面:个人情绪话还是很重,车辆维修维护方面还是没有加强,客户方面没有质的飞跃,个人身体锻炼方面没有保持住及有效的提高,读书写作方面没有有效的开展,这些一定要加强

2020年的列车开来了 大的计划没变,还是围绕这几方面,不过要更细致一些吧(后面每个季度要做微调,这个和往年不一样)

  1. 谈客户,这个非常重量,车辆有了13个车,资金暂时也不缺了,人员磨合度也差不多了,关键缺活!!!
  2. 身体方面要提高,注意锻炼和提高精神头,不能懒懒散散的,一定要利用好时节,这几年一定要保持健康
  3. 车辆方面,保持住,合理有效的控制住

2020年主打的开发新客户,稳固老客户,稳固现有车辆,稳固运转财源:

深耕细作,加大力度开发客户,量化,跟进,后续跟进,上午及下午联系新客户,晚上整理资料,该约客户,该走访客户一定要执行,尤其是一些大客户,比较长久哦

把部分不必要的酒局转移到和客户交流,见面上

见人客套三句,拒绝僵硬的态度,语句不应再直白,观眼识色

生活标准不能再提高了,朴实一些

利用好流程图,四象图来安排工作表,每月一次,每个周期一次,每半年一次

第二危机来了:思想的固话,行动的懒惰,社交的局限,脱轨主流,终将落后

重要是开发客户,尤其是大客户,一定要忍,算,务实,跟进

经常整理一些东西,规划少来写,重心放在开发和维护客户之上,每周开发,每周整理,每天反思,琢磨

2019年提到了练心,来自于王阳明心学,这个很好,我控制了部分脾气和性格,希望2020年继续练心,练习强工之道,逼迫自己在开发和维护上多研究,多走心

今年开头是困难的一年,是自我转变的一年,也是机会有可能翻转的一年

1.自有车辆做到自有业务的70%

2.月业务总量超过100万

3.月平均业务总量达到75万

4.自有车辆每个月均干25趟,不请假的情况下

5.月运费额10万以上客户达到4-5家

6.月用油均超过25吨

7.每月开发2-3家客户

8.每周均拜访1家客户

9.每周收集50个客户信息

10.每季度交一个客户好朋友

2020年激活老客户:
常州海航
无锡嘉华
都倍思
这些都是需要激活的
绍兴中井
亚美/浩通
这些是需要提升的
今年一定要多跑,多看,晚上回来整理和做费用

销冠秘籍:

成功的生意往往需要3-5年的时间来积累财富,但如果错过了机会,可能就再也无法实现。你可能会认为创办一家公司是一劳永逸的事情,希望它能够一直保持辉煌,但这是一种不切实际的想法。在天时地利人和的情况下,只需要3-5年的时间,就可以赚到未来10-20年的生活费。关键在于要在生意最火爆的时候及时脱手。接下来的日子里,你可以放松身心,思考下一个机会,寻找下一个风口。


如果你一直紧握不放,很可能会将三年的利润全部亏光,最终负债累累。在自己擅长的领域长期经营是一种幸运,但如果你在这个领域停滞不前,最终的结果只会是惨淡收场。因此,你需要抓住风口,或者在自己熟悉的领域不断提升自己,否则就会被淘汰。

和老马外出感,一定要有体系

没见过星空就无法穿越星空

今天和马斌一起去别人小刘办公室看了一下。他有两亩的场地。主要做的是危险品公路运输业务。每年的场地费用大概在17万左右。普货集卡车辆含危险品车辆大概有20部左右。办公室里面有四至五人。给我的感触是,人是个朴实做事情的人。但是能力上扬不一定足。却能把规模做到二三十辆车的水平。说明每个人的发展方向和发展潜力是不一样的。不是仅靠只是系统和认识。才能发展起来的。我要深深研究业务。同时我要走出现有的办公场地和处世思维。和外界进行交互。

俗话说的好:没有见过星空的人。怎么有穿越星空的思想呢?

随后和马兵去了一趟上梁的仓库。里面非常大。而且有铁路轨道。从地上落的箱子大概有几十个。说明要想发展必须要走一个大的平台,往大的思路来进行。

不要把思想求购与一砖一瓦一箱一活,先把架子撑起来,有提现,这样后面砖就好填了。

我一定要想办法多开发大型客户。不局限于外贸出进口。内贸和一些其他的业务也是可以的。只要有一定的量。当然,体系建好,然后通过下面的做法来进行:

35岁后,一定要有体系(ps:时年,我刚好35岁)

为什么有一些人,不管干什么,都能干得特别出色?

他干销售,是销冠。做运营能做得特别好,是顶级的操盘手。做老板,也能做成一家好公司。

其实他们之所以能持续取得成功,是因为他们有体系。

35岁后,一定要有体系。

01.做事:做到事事有闭环

在思考上,我们要有体系。在做事情上,同样也要具备体系。

为什么很多人每天都很忙?每天加班到凌晨12点,却没有结果?

其实之所以会这样,就是他没有做事的体系。到35岁后,你一定要会正确地做事。

那么该如何正确做事呢?PDCA工具,可以帮到你。PDCA的本质,就是给任何事情扣上闭环。

做到:凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

1.Plan(计划)

为了让自己的工作卓有成效,你就要做最重要的事情。

《精要主义》一书中,提到了一个90%法则。

该法则提到:评估一件事情值不值得做,有一个最重要的决定标准。就是你在0~100之间为这个选项打分。如果得分低于90分,那就自动把评分降为0,并且淘汰它。

这就是要事当先,将80%的精力,集中在最重要的20%的事情上。

找到最重要的事情后,你还要进一步拆解,从而制定计划,找到策略和方法。

为了完成这个目标,我们应该怎么做?任务该怎么分配,需要哪些人协同?

这些,最开始就要想清楚。如果你没有计划,根本不知道下一步该做什么。

这些,其实就是我在管理工坊当中,教给大家的TDL工具。能帮助你:通盘思考、要事当先、想不透的事情持续想。

2.Do(行动)

认知和行动,都很重要。

不能有了规划后,就弃之不顾了,核心要按照规划行动。

但在做的过程中,要一杆子插到底。

什么叫一竿子插到底?不拿结果誓不罢休。为了成功,要做到最细的颗粒度。

雷军的做法值得参考。

他说,在软件工程里学到的最重要的道理就是,可能出错的地方一定会出错。怎么办?就是检查可能出错的所有地方。

当年,他每天早晨一上班,就把卓越网上的每一个banner(横幅)、每一个链接全点一遍,去看有没有问题。

你也是一样,在有价值的地方,在影响结果的地方,一定要抠到最细的颗粒度。

3.Check(检查)

这一步,核心是检查,你有没有执行到位?实际完成情况如何?

过程中有没有产生误差?到底有没有走偏?

或者在做的过程中,有没有新的发现?

因为你去做某件事,你的行为开始发生改变,这时候,也会产生新的认知。

检查,既是为了追踪,也是为了发现问题。

4.Act(处理)

发现问题后,就要进行改进,把发现的问题通通解决掉。

能自己解决的,就自己解决。解决不了的,及时求助。

对已经取得了一定成效的,则将经验固化。

对于没有解决或者新的改善机会,则进入下一个PDCA的循环里,然后继续改进。

PDCA循环,像车轮一样,不断循环往复,向上爬升。

这就是做事的体系,让你有始有终。在做事的过程中,不断成长,最终提高你解决问题的能力。

当你具备做事的体系,你会发现,你做事不仅有方法,更有效率,还能拿到结果。

02.思考:修炼一眼看穿的能力

在思考上,你一定要有方法,要有体系。

这里说的意思,是你必须要有系统化思维。

管理学大师彼得·圣吉说:“所谓系统思考就是看见整体的修炼,让我们看见相互关联而不是单一的事件,看见变化的形态,而不是转瞬即逝的一幕。”

系统化思维有三个维度:

1.深度思考

要想成事,你必须得具备从现象抓到事物本质的能力。

举一个例子:

比如你是一个管理者,你有下属辞职了,这时候你怎么办?

很多管理者第一时间想到的就是立马招人,补上漏洞。

这就是没有深度思考。那如何深度思考?

复盘管理者的例子。

管理者告诉我有销售辞职了。我问:是哪些销售辞职了?

他说:有老销售和新销售。

我问他:他们都是为什么辞职?

管理者说:是因为赚不到钱。

我问他:老销售为什么赚不到钱?

管理者回答:是因为提成制度不合理,他的业绩好,但赚不到钱,就走了。

我又问:新销售为什么赚不到钱?

他说:因为业绩不好,没有人带他们。

我问:你为什么不带他们?

他告诉我:只顾着搞业务了,没有培养人。

这就是我复盘销售主管的真实案例。

如果不能解决制度的问题,不解决管理者不关心人的问题,哪怕是重新招两个人,那么这个问题还会重复出现。

总是在不停招人,不停换人。最后一看,刚来他团队2、3个月的,都已经是老员工了,这样的团队迟早要凉。

2.动态思考

动态思考,则是让我们不要经验主义。

曾经,我开除过一个高管。

这位高管来自知名大厂,毕业于顶尖名校,工作履历很漂亮,但我还是毅然决然开掉了他。为什么?

自从他管了业务团队以后,我们原来手把手培养起来的小孩,80%的人都离职了。

为什么有这么多人离职?

因为这位高管非常迷信自己以前在大公司的成功经验,到了酵母以后,还是照搬以前的方法。

比如说,他几乎每天都要开五六个会,一开就是一两个小时。

然后还制定了一大堆的报表,员工每天都在细节上雕花,根本没有时间做业务。

他们赚不到钱,又累得要死,就走掉了。

公司不同,行业不同,业务不同,甚至客户不同,其实都是不一样的,不要照搬套用,而是要动态调整。

 3.全局思考

你不能只看到眼前的利益,而是要看到全局。

我举个简单的例子:

现在公司需要营收,推出新产品能带来收入。为了多获得收入,你能研发新产品么?

肯定不行。

为什么不行?因为你要不断推出新品,那就意味着你的研发团队、营销团队、销售团队,及中后台的支持团队都要扩大,只有这样才能跟得上研发计划。

当团队人数扩大时,如果你的组织能力跟不上业务的发展,你的管理能力跟不上团队的发展,最后一定是要出问题的。

所以,做增长,你不能只考虑眼前短线收益,必须要有全局思考,要看见业务、组织和管理等方面的相互关联。

只有站在全局看问题,才能看得长远,看得深刻。

这就是系统化思维,当你掌握这样的思维方式,可以搭建起一个基本的认知框架。最后,你就具备了一眼看穿的能力。

最后总结一下:35岁后,一定要有体系。要有思考的体系,具备一眼看穿的能力。要有做事的体系,不断精进,提高解决问题的能力。