月度归档:2010年02月

面对质疑如何说话扭转及改变说话陋习

我这个人说话过于直接,呆板,所以有时候可能会抬杠,会面对别的质疑,讽刺等,在社交应酬中,有人突然发出质问、挑剔、讥讽、挑衅的话语等情形对我我。我应该如何针对具体情况据理回复,做到圆满周到而无遗漏,恰到好处而无破绽呢?具体有以下几种技巧:

1.运用话题转移法

一般情况下,人们在同一思维过程中,使用语言的内涵和外延都应尽量确定,要符合逻辑的同一规律,不能任意改变概念的范围。然而,在某些特殊的场合,人们又可以利用言语本身的不确定性和模糊性来“偷换概念”,使对话双方话题中的某些概念的本质含义不尽相同,以达到特殊的应酬效果。

2.随机应变

记得一位幽默大师曾说过这样一句话:“懂得幽默,能说幽默话语的男人是佳男人,长得丑一些是无所谓的。”幽默是一个人内在气质的表现,一个人内在气质的美,胜过外表的美。无论何人,只要充分运用自己的睿智,随机应变,用幽默言辞来缓和窘境,就是一种成功。它能化冲突为喜悦,变危机为幸运;在充满火药味的场合,也可以成为最佳的消化剂,帮助你摆脱困境。

诚然,并不是所有的幽默都可以起到解围的作用,因为在窘境中人们的自尊心极易受到损害,若幽默不当,则不仅不能解围,反而会使人更加受窘。能用幽默解围,其成功的关键在于理解别人的心情,维护别人的尊严。必须使处于窘境中的各方都能够接受,既能迁就别人,又无损于自己。

3.设身处地,角色认同

设身处地,角色认同,实际上是应酬中经常运用的攻心战术,既拉近彼此间的距离,又使对方迅速进入角色。有人说,世界上最难走的路,是心与心之间的路。其间布满坑坑洼洼,甚至诸多的陷阱。然而,只要用真诚来铺设,这条路将会与柏油路一样,平坦光滑,畅通无阻。

在窘境中,应不卑不亢,设身处地,与对方取得“角色认同”,从而摆脱窘境。善于运用此类攻心战术,往往能赢得款款温情、融融暖意。

4.佯装不懂,顾左右而言他

如他人之语使你处于不利地位,在某些情况下,可以佯装不懂,装傻,顾左右而言他。比如别人给你暗示,将你推入两难之境,对你的工作和社交活动产生不良影响,此时你最好佯装听不懂,或岔开话题。

在日常生活中,常常会遇到有些人用暗示的方法跟你过不去,甚至指鸡骂狗。假如这时候你表现得冰雪聪明,一点就透,势必造成针锋相对的局面,挑起事端,后果实在难以设想。如果你对这种暗示佯装听不懂,那些人就无所施其技了。

5.以柔克刚,曲径通幽

“锣不打不响,理不辩不明”,这是一句流行甚广的俗语,但不是一个“放之四海而皆准”的真理。有时,无谓的辩解和争吵,不仅不能解决矛盾,而且可能导致两败俱伤的恶果,这样,倒不如以柔克刚,从而达到友好相处的目的。

但是,身处逆境、以柔克刚也要注意对某些情况有所估计:看对方的要求是否超出自身的承受能力,不能牺牲太多去博取对方的欢心。

花一些时间来改变你早已根深蒂固的谈话陋习吧,一个人的谈话技巧是可以提高的。

下面是谈话中易犯的10种错误,以及对应的一些改正的办法。

  • 不注意倾听

海明威曾经说过:“我很喜欢倾听,我从细心聆听中已经学到了很多。但是大部分的人却从来不去倾听。”

所以,不要做“大部分”人,不要总是急切地等着轮到自己说话,学着真正倾听别人在说什么。当你真正开始倾听,你就会熟悉谈话中的潜在意味。当谈话者没有给你足够信息的时候,你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。

例如:对方谈到上周末和一些朋友出去钓鱼了,那么你可以问一些类似下面的问题:

  • 你们去哪里钓鱼了?
  • 钓鱼最让你喜欢的是什么?
  • 你们在那里除了钓鱼之外还干什么?

对方将会深入地介绍关于钓鱼的细节,而且你也能够选择更多的问题来获取你需要的信息。

拓展阅读:《倾听的艺术

  • 问太多的问题

如果你在谈话中问太多的问题,那么谈话看起来就像是“审问”。避免让人觉得你问得问题太多的办法就是不要只问问题,也陈述一下你的看法或者中夹杂陈述。接着上面“钓鱼”的谈话,你可以这么说:

  • 在周末和朋友一起出去真的不错,我喜欢周末和朋友去公园玩飞盘。
  • 真不错,我上个月也和朋友出去钓鱼了,我还试了那种最新款的鱼饵,蓝色的那种真的很棒。

接下来的谈话就可以围绕这些进行了,你可以谈一下飞盘,或者各种不同鱼饵的优缺点以及你喜欢的啤酒等等。

  • 冷场

当和你谈话的人是第一次认识,或者你惯用的几个话题都已经用完了,谈话陷入暂时的尴尬或沉默,这时你也许会感到气氛不对,或者你只是感觉紧张但不知道到底是为什么。

莉儿·朗帝(Leil Lowndes)曾经说过:“永远不要不读报纸就出家门”。

如果你发现自己没什么要说的话的时候,你总是可以从新闻里找到要聊的内容。

你也可以聊聊周围的陈设布置,或者评论一下听到的音乐。放心,你总是可以从周围的环境中找到一些要谈论的话题。

尤其当你第一次和认识的人谈话时,心理会比较紧张。这时,你可以试着把对方想像成自己的一个最好的朋友,然后放下心里的不安,用友好和微笑的态度和对方谈话。虽然这个办法看起来有些简单,但确实很有效。

  • 不好的表达方式

在谈话中有一点很重要:你不要去想你说了什么,而是去想你怎么去说。

借用你的声音和肢体语言,你可以对同一件事情做出完全不同的描述。

如果你对说话方式不太在行,可以想想下面的:

  1. 放慢语速
    当你谈到激动的时候,很容易越说越快。试着放慢语速,这样可以方便别人聆听你说的话,你也能把你真正要说的话表达给他们。
  2. 声音洪亮
    不要害怕大声说话,因为人们需要听到你的声音。
  3. 吐字清晰,不要喃喃而语
  4. 要包含感情
    没有人能够受得了你一直用同一种语调长时间谈话。让你的情感在声音中流露出来。
  5. 使用停顿
    放慢你的语速,然后再在句子之间加上一点停顿。这样能够抓住听众的听觉和期望。听众会更仔细地听你谈论的内容。
  6. 使用肢体语言能够有效提升你的表达方式
  • 冒然打断别人

在谈话中,说话者都希望在自己讲话的时候,能够得到大家的注意和认同。所以,不要在别人认真谈论某件事情的时候,冒然打断别人。这会把原本属于别人的注意力吸引到你身上来。不要“劫持”别人正在说的话,先让人家说完,得到应有的注意和认同。所以,在这点上,你需要平衡“听”和“说”。

  • 争论谁对谁错

要避免在谈话主题的对错、好坏上争得不可开交。记住:谈话往往并不是真正的辩论,所以不要过分较真。即使你争论“赢得”了每次谈话,别人也不一定就会对你印象良好。

  • 谈论不合适的主题

谈话之前,你应该了解自己应该避免谈及哪些主题。考虑对方的忌讳,以及什么感兴趣,什么不感兴趣。如果你只谈论讨厌的上司、隐晦的技术术语以及只有你自己或某些特定的人才能听明白的话题。这会让谈话本身变得极其无聊,而且对方也不清楚你到底在说什么。

  • 乏味

不要谈论起一个话题就没完没了,忘了其他事情。当你的话题开始让听众觉得无聊时,一定要果断地结束这个话题。换一个更有趣,积极的话题:

积极乐观的主题开始,不要一开始就抱怨你的工作或是老板。人们不愿意听到这些。相反,你可以谈谈你上次的旅行,一些有趣的见闻,你的新年计划等等令人激动的事情。

对很多事情都了解一点,至少可以和别人有共同的话题。把谈话的中心转移到对方身上。

  • 不接话

说出你的想法,分享你的感受。如果对方和你分享了一段经历,你也可以向对方分享自己的经历。不要只是在那里点头或者问简短的问题。如果对方投入到了谈话中,那么他也同时希望你能很投入。和对方很好地互动能够使谈话的过程很愉快,不至于冷场或让对方觉得和你很难谈。

  • 不主动积极

你有时可能觉得在一次谈话中没有什么要说的。但是,不管怎样,你都应该试一试。真正地听对方谈论的话题,聆听其他人的看法。你不能总等待对方和你交谈,这样对方会觉得比较累。你应该积极主动,提出自己的意见或者虚心提问。

上面的几种不好的交谈习惯与个人的性格和生活环境都有关系。不要认为习惯已经根深蒂固了,习惯是可以改变的。

下次和别人谈话时,试着注意一下上面提到的这几种不好的习惯,相信会对你的沟通有帮助。

嘴笨的人,你一定记住这18个沟通技巧

真正的高手都知道一个提升能量的法门,那就是很多高手都是寡言甚至是沉默。因为他们的话都是比较金贵的,这其实是维护自己能量场的一个非常好的方式。
一般人遇到与自己意见相左的人,他总是喜欢去怼两句或者企图去说教几句。但你仔细看结果就会发现了,他们通常没有解决问题,还把自己气得不行。很多话你不说出来,你便是那句话的主人,而你一旦说了出来,便成了那句话的奴隶。
因为人的本能习性就是拿着自己的嘴去趋利避害,所以就会产生大量的语言垃圾。而真正的高手是很少争论,甚至他们会刻意的避免争论。其实这是保存自己能量的一种行为习惯。
阳明心学有言:静察己过,物论人非。水深则不语,人稳则不严。做事沉着稳重的人都是寡言,且从不会说自己有多厉害。
看看您身边是不是有这样的人?